İADE VE
DEĞİŞİM ŞARTLARI
Web
sitemiz üzerinden yapılan satışlar Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine tabi satışlardır ve bu kanun-yönetmelikteki
hükümleri uygulamaktadır.
İade Şartları
Satın alınan ürünü tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün
tekrar satılabilirliğini bozmadan teslim tarihinden itibaren otuz (30) günlük
süre içinde iade edebilirsiniz. Ancak ürünü teslim ederken ürünün faturası,
ambalajı, varsa aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslimi
gerekmektedir. Bu kurallardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün
iadesi kabul edilmez.
Ürünün, iade şartlarına uygun şekilde iade edilmesi halinde
ürün tutarı iade edilir. Yapılan iadenin hesabınıza yansımasi ise çalıştığınız
bankaya göre 1-3 hafta sürmektedir.
Ürünü göndermeden önce iade talebinizi İade
Talebi Oluşturma bölümünde
bulunan ''İade ve Değişim İşlemleri'' bölümünden yapmanız gerekmektedir. İade
talebinizi oluşturduktan sonra ürünü tarafımıza 'MNG Kargo ' firma kodumuz ile gönderebilirsiniz.
Cayma hakkı kullanılarak iade edilen ürünlerde kargo ücreti
"Satıcı" ya aittir.
İade edeceğiniz ürünlerin aşağıdaki şartlara uygun olması
işlemlerin hızlı bir şekilde tamamlanmasını sağlayacaktır.
1- İade edeceğiniz yada değiştirmek istediğiniz ürüne ilişkin, web
sayfamızda yer alan Sipariş Takibi bölümünden
iade talebi yada değişim talebinde bulunmanız gerekmektedir. İade yada değişim
talebi olmadan gönderilecek ürünlerin iadesi veya değişimi kabul edilmeyecek ve
müşteriye geri gönderilecektir.
2- Ürünlerin kutusu üzerindeki, ithalatçı veya üretici firma tarafından
yapıştırılmış olan etiketlerin yırtılması, vakumlu veya jelatinli ambalajın
açılması durumlarında, iade talepleri kabul edilmemektedir. Ayakkabı kutusu
ürüne ait bir parçadır, tarafınıza gönderildiği gibi ekstra bir ambalaj içinde
gönderimi sağlanmalıdır.
3- İadenin, satın alınan ürünün ambalajı açılmadan, tahrip edilmeden,
bozulmadan ve ürün kullanılmadan teslim tarihinden itibaren otuz (30) günlük
süre içinde gerçekleştirilmesi gereklidir.
4- Ürünler orijinal ambalajlarından çıkarılarak kullanıldıktan sonra iade
edilme istekleri için 1 haftalık geri alım süresi işlememekte ve ürün
kesinlikle geri kabul edilmemektedir.
5- Ürünü teslim alırken, teslim eden kargo firmasının yanında kontrol ediniz.
Sevkiyat esnasında zarar gördüğünü düşündüğünüz ürünü/ürünleri teslim
almayınız. Ürün/ürünler zarar görmüş ise kargo yetkilisine tutanak tutturunuz.
6- Ürünü teslim ederken ürünün faturası, ambalajı, varsa aksesuarları ile
birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslimi gerekmektedir. Bu kurallardan
herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmez.
Ayıplı Ürünler
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun 'un 4.Maddesine göre,
"Tanıtım ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan
niteliklerine aykırı olan ya da kullanım amacı bakımından tüketicinin ondan
beklediği faydaları azaltan maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren
mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir. Müşteri, malın teslim tarihinden
itibaren otuz (30gün) içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunursa, ürünü iade
etme, bedel indirimi, ücretsiz değişim ya da ücretsiz onarım haklarından birine
sahiptir” .
Ürünün özellikleri, tanıtımında belirtilen özelliklerden
farklıysa ya da, müşterinin üründen beklediği faydayı azaltan eksiklikler
varsa, ürün, ayıplı mal sınıfına girer.
Ayıplı Mal bildiriminde bulunarak yukarıda belirtilen
haklardan faydalanmak için;
Ürünü göndermeden önce iade ve değişim talebinizi İade
Talebi Oluşturma bölümünde
bulunan ''İade ve Değişim Talebi'' bölümünden bildirmeniz gerekmektedir. Bu
form tarafımızca incelenerek tarafınıza onay verilecektir. Bu onayı aldıktan
sonra ürünü iade ediniz.
Ayıplı Mal bildiriminde, ürünün ithalatçısı veya üreticisi
tarafından düzenlenen bir raporla kullanım hatasının bulunup bulunmadığı
belirlenir. Kullanıcı hatasının olduğu tespit edilirse, müşteri, haklardan
faydalanamaz.
Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 'nin 8. Maddesine göre,
müşteri, "Ürünü teslim aldığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde hiçbir
sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek
sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.” . Buna göre, müşteri, ürünü aldıktan
sonra, 30 gün içerisinde sebepsiz iade etme hakkına sahiptir.
Ürün Değişimi
Aynı ürünün farklı bedenleri yada fiyat farkı olmayan farklı
renkleri ile değişim yapılması mümkündür. Fiyat farkı olan ürünlerde para
iadeniz yapılarak yeni ürünün yeniden sipariş geçilmesi gerekmektedir. Değişim
işlemi için Değişim Talebi Oluşturma bölümünden
talep oluşturmanız ve sonrasında ürünü anlaşmı olduğumuz “MNG kargo” ile tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
İade ve Değişim Adresi
E-Mail:elitspormalzemeleri@gmail.com
Tel
:+90 312 418 8 419
GSM :+90 553 270 19 35
Adres :Menekşe 1 Caddesi No:7/67 Kat :1
Kızılay/Çankaya/Ankara/TÜRKİYE
